ביטול חוזה-רכישת מחשב נייד ותוכנית חיוב
שלום רב
אני לקוחה של חברת פלאפון,רכשתי מחשב נייד במבצע מול חברת פלאפון לפני 8 חודשים,אני משלמת בעבור המכשיר עצמו ,מספר התשלומים: 36 חודשים, התחייבתי לתוכנית/מסלול חיוב-גלישה במהירות של 18 מגה,תקופת התחייבות לתוכנית: 18 חודשים.לצערי נגנב לי המכשיר וכעת אין לי מחשב חלופי/נוסף (וכפי הנראה) גם לא יהיה מחשב נייד חדש).ביטול תוכנית כרוך בקנס יציאה מאוד גבוה,ביקשתי לבטל לפחות את חיובי התוכנית בגלל שאיני גולשת במכשיר..הוסבר לי שלא ניתן לבטל/לשנות/להוריד מהירות.כעת אני צריכה לשלם בעבור מכשיר שאינו בידי ובעבור תוכנית גלישה שאיני יכולה לממש.האם יש אלטרנטיבה שתעמוד לצידי בחוק במקרה של גניבת מכשיר(לא היה לי ביטוח על המכשיר),האם יש חוק שאני אוכל להעזר בו במצב הנוכחי? (בחברה לא מוכנים לשנות לחבילה זולה יותר-למרות שהסברתי את המצב וישנם אישורים מן המשטרה על גניבת המכשיר,)ע"פ חוזה עצמו רשום שעמלת יציאה תחוייב עקב" סיבה כל שהיא" . אשמח לעזרה/הכוונה.תודה מראש.
לפורום